PHÖNIX - Soziale Dienste - gGmbH sucht in Berlin eine/n Mitarbeiter:in Qualitätsmanagement & IT-Compliance (m/w/d) (ID-Nummer: 11177716)
Sie führen den theoretischen Unterricht sowie die praktische Ausbildung im Rahmen von Lehrgängen zum Erwerb des IHK-Abschlusses zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker und für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement durchSie vermitteln als Unterrichtsschwerpunkt die Kenntnisse der Themenbereiche Netzwerktechnik (einfache IT-Systeme, vernetzte IT-Systeme, öffentliche Netze und Dienste, Betreuung von IT-Systemen)Sie wirken bei der Weiterentwicklung der Lehr- und Lernprogramme mitSie koordinieren die Trainingsplanung und -einsätzeSie beachten dabei immer das lehrgangsbezogene Qualitätsmanagement Sie finden sich hier wieder?
Sie führen den theoretischen Unterricht sowie die praktische Ausbildung im Rahmen von Lehrgängen zum Erwerb des IHK-Abschlusses zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker und für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement durchSie vermitteln als Unterrichtsschwerpunkt die Kenntnisse der Themenbereiche Netzwerktechnik (einfache IT-Systeme, vernetzte IT-Systeme, öffentliche Netze und Dienste, Betreuung von IT-Systemen)Sie wirken bei der Weiterentwicklung der Lehr- und Lernprogramme mitSie koordinieren die Trainingsplanung und -einsätzeSie beachten dabei immer das lehrgangsbezogene Qualitätsmanagement Sie finden sich hier wieder?
Sie führen den theoretischen Unterricht sowie die praktische Ausbildung im Rahmen von Lehrgängen zum Erwerb des IHK-Abschlusses zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker und für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement durchSie vermitteln als Unterrichtsschwerpunkt die Kenntnisse der Themenbereiche Netzwerktechnik (einfache IT-Systeme, vernetzte IT-Systeme, öffentliche Netze und Dienste, Betreuung von IT-Systemen)Sie wirken bei der Weiterentwicklung der Lehr- und Lernprogramme mitSie koordinieren die Trainingsplanung und -einsätzeSie beachten dabei immer das lehrgangsbezogene Qualitätsmanagement Sie finden sich hier wieder?
Sie führen den theoretischen Unterricht sowie die praktische Ausbildung im Rahmen von Lehrgängen zum Erwerb des IHK-Abschlusses zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker und für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement durchSie vermitteln als Unterrichtsschwerpunkt die Kenntnisse der Themenbereiche Netzwerktechnik (einfache IT-Systeme, vernetzte IT-Systeme, öffentliche Netze und Dienste, Betreuung von IT-Systemen)Sie wirken bei der Weiterentwicklung der Lehr- und Lernprogramme mitSie koordinieren die Trainingsplanung und -einsätzeSie beachten dabei immer das lehrgangsbezogene Qualitätsmanagement Sie finden sich hier wieder?
Sie führen den theoretischen Unterricht sowie die praktische Ausbildung im Rahmen von Lehrgängen zum Erwerb des IHK-Abschlusses zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker und für Kaufleute für Digitalisierungsmanagement durchSie vermitteln als Unterrichtsschwerpunkt die Kenntnisse der Themenbereiche Netzwerktechnik (einfache IT-Systeme, vernetzte IT-Systeme, öffentliche Netze und Dienste, Betreuung von IT-Systemen)Sie wirken bei der Weiterentwicklung der Lehr- und Lernprogramme mitSie koordinieren die Trainingsplanung und -einsätzeSie beachten dabei immer das lehrgangsbezogene Qualitätsmanagement Sie finden sich hier wieder?
Ihre Aufgaben Erstkontakt für IT-Kundenanfragen und StörungenAufnehmen, dokumentieren und qualifizieren im Ticketsystem und Assetmanagement (Matrix 42)Direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und StörungenEinrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)Durchführung von WartungsarbeitenBereitschaftsdienst Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbarGute Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von Microsoft Windows Client und Server basierten Arbeitsumgebungen und NetzwerkinfrastrukturenKenntnisse in der Administration und dem Betrieb von virtuellen SystemenKenntnisse im Bereich Routing und SwitchingBerufserfahrung in der Betreuung von Client Management-SystemenKaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-SystemenHohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen runden Ihr Profil abTeamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle AuffassungsgabeGute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch Warum wir?
Ihr Profil Sie haben Erfahrungen (5 bis 10 Jahre) in Projekten im öffentlichen Sektor und/oder der Industrie gesammelt Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis für den Lebenszyklus von IT-Projekten z.B. SW-Entwicklung, SW-Einführung, ERP-Einführung, Reorganisation von IT-Prozessen, Organisationsstrukturen und Risikomanagement (idealerweise mit einer Zertifizierung nach M_o_R®, PMI-RMP, oder vergleichbaren marktgängigen Standards).
Wir suchen aktuell: IT Service Manager im Bereich ITS/G (m/w/d) in Stuttgart Arbeitsort: Stuttgart Ihre Aufgaben Planung, Koordination, Umsetzung und Dokumentation des IT Projektes zur Aufspaltung der Applikation Webparts in divisions-spezifische Instanzen.
Projektarbeit & Change Management . Sie wirken aktiv an IT-Projekten mit, erstellen Standard Operating Procedures (SOPs) und steuern das Anforderungs- sowie Change-Management in Ihrem Verantwortungsbereich.
Deine Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Störungen im 2nd Level Support für VPN-Lösungen im Kunden- und EigenbetriebAnalyse, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Infrastrukturen, mit Schwerpunkt auf genua-ProduktenUnterstützung bei Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im laufenden IT-Service gemäß ITIL-ProzessenInstallation, Konfiguration und Betrieb von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender SicherheitsvorgabenMitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen Dein Profil Erfahrung in folgenden bereichen von mindestens zwei Jahren gewünscht: 2nd Level Incident Management komplexer Störungen im IT-BetriebPraxis im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen idealerweise mit genua-Produkten Service Operation / IT-Betrieb innerhalb einer Delivery-Organisation inklusive Administration und Betreuung von IT- und KommunikationsservicesAdministration im Windows-Server-Umfeld im Betrieb und in der Fehleranalyse von Windows-basierten SystemenArbeiten nach ITIL-Standards ITIL Foundation oder vergleichbare nachweisbare Praxiserfahrung im ITIL-basierten Service- und Change-Management Deine Vorteile Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf.
GPO-Erstellung • Konzeption und Umsetzung von Fileserver-Berechtigungsstrukturen • Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Security Tools und Konzepten • Unterstützung bei der Integration von Cloud- und On-Prem-Systemen IT-Betrieb & Support: • Durchführung von Wartungsarbeiten, Troubleshooting und Performance-Optimierung • Unterstützung und fachliche Begleitung des 1st Level Supports bei komplexen oder wiederkehrenden Anfragen • Zusammenarbeit mit Helpdesk, 1st und 2nd Level Support zur effizienten Problembehebung • Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen z.B. durch Automatisierung Standards & Compliance: • Anwendung und Verständnis von ITIL-Prozessen • Erfahrung mit TISAX-Anforderungen und deren Umsetzung im IT-Bereich Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Systemadministration • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft 365 und klassischer Windows-Infrastruktur • Gutes, ganzheitliches Verständnis für komplexe IT-Landschaften – von Endgeräten über Netzwerke bis hin zu Cloud- und On-Prem-Systemen • Ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten und analytischen Problemlösung – Sie erkennen Ursachen, denken lösungsorientiert und handeln proaktiv • Erfahrung mit IT-Sicherheitskonzepten und deren praktischer Umsetzung • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu Unternehmensstandorten • Flexibilität für seltene Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten (Abend, Nacht, Wochenende) Warum wir?
Berufserfahrung und fachliche Expertise Sie bringen mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Leitung von IT-Projekten mit und verfügen über fundiertes Fachwissen im Umfeld von IT- und Digitalisierungsvorhaben. Ein ausgeprägtes Verständnis für technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zeichnet Sie aus.