Terminkoordination, Qualitätssicherung, On-/Offboarding von Mitarbeitenden und Pflege projektbezogener Dokumentationen Dein Profil Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ relevante IT-BerufserfahrungMehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, insbesondere in komplexen IT-ProjektenSicherer Umgang mit MS Project, MS Office, MS SharePoint sowie Jira Analytische, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Abhängigkeiten, Risiken und komplexe IT-Sachverhalte klar zu erfassen und lösungsorientiert umzusetzenSehr gute Deutsch- (C1) in Wort und Schrift Deine Vorteile Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf.
Ihre Aufgaben Beratung der Fachbereiche und Übersetzung von Business-Anforderungen in qualifizierte IT-Requirements Koordination der IT-Spezifikation sowie Begleitung der Umsetzung bis zum Projektabschluss Strukturierung, Priorisierung und Steuerung der laufenden Anforderungsaktivitäten Abstimmung mit IT-Architektur, Datenschutz, ISMS und weiteren relevanten Schnittstellen Sicherstellung eines transparenten Stakeholder-Managements und Reporting zum Anforderungsstatus Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Anforderungsmanagement-Prozesse Ihr Profil Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar Berufserfahrung im IT-Demand- oder Anforderungsmanagement sowie in IT- oder Change-Projekten Kenntnisse in IT-Methoden und Frameworks wie IREB, ITIL oder agile Methoden (z.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
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Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Wir suchen für die ENTRO Gruppe zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n Senior Manager IT (m/w/d) am Standort Hamburg Strategische Verantwortung und operative Umsetzung der IT in einer wachsenden Unternehmensgruppe Gesamtverantwortung für die IT-Strategie und das IT- Umfeld-Design Führungsrolle mit Schwerpunkt auf Aufbau und Steuerung der IT-Umgebung, inkl. perspektivischem Aufbau und Führung eines internen und externen IT-Teams Projektverantwortung zur Umsetzung von IT-Initiativen und -Projekten Pragmatische, lösungsorientierte Umsetzung mit Perspektive auf weitere Führungsverantwortung Fachliche Abdeckung der Themenfelder: o IT-Strategie, Budgetierung und Planung / Roadmap o Anforderungsmanagement (Stakeholder- und Bedarfsklärung) o Projektportfoliomanagement und operative Umsetzung o Koordination von Datenstrukturen, Schnittstellen, BI / Reporting o IT-Service- und Provider-Management (SLAs, Contract Management, Supplier Relationships) Aktive Mitgestaltung am Unternehmensaufbau Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einer stark wachsenden jungen Unternehmensgruppe Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial Ein dynamisches Umfeld mit Blick auf Wachstum der IT-Landschaft Direkter Zugang zur Geschäftsführung Hoher Einfluss auf Architektur- und Investitionsentscheidungen Langfristige Rolle im Wachstumspfad der Gruppe Eine Herausforderung in einem sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld Ein umfangreiches und faires Wertschätzungs-, Compensation- & Benefitspaket Mitarbeiterbeteiligungsprogramm Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, z.
So sieht Ihr Tag bei uns aus In Ihrer neuen Position übernehmen Sie die fachliche Leitung eines sechsköpfigen IT-Infrastruktur-Teams und berichten direkt an die IT-Leitung Dabei koordinieren, planen und realisieren Sie IT-Projekte und sorgen für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur Darüber hinaus unterstützen Sie mit Ihrem technischen Know-How bei IT-Projekten, begleiten die Einführung neuer Technologien und verantworten die Integration von Peripheriegeräten Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Beratung und Schulung unserer Anwender sowie die Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten im IT-Umfeld Ihre Qualifikationen auf einen Blick Ihre IT-Ausbildung oder Ihr Studium z.
So sieht Ihr Tag bei uns aus In Ihrer neuen Position übernehmen Sie die fachliche Leitung eines sechsköpfigen IT-Infrastruktur-Teams und berichten direkt an die IT-Leitung Dabei koordinieren, planen und realisieren Sie IT-Projekte und sorgen für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur Darüber hinaus unterstützen Sie mit Ihrem technischen Know-How bei IT-Projekten, begleiten die Einführung neuer Technologien und verantworten die Integration von Peripheriegeräten Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Beratung und Schulung unserer Anwender sowie die Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten im IT-Umfeld Ihre Qualifikationen auf einen Blick Ihre IT-Ausbildung oder Ihr Studium z.
Berufserfahrung und fachliche Expertise Sie bringen mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Leitung von IT-Projekten mit und verfügen über fundiertes Fachwissen im Umfeld von IT- und Digitalisierungsvorhaben. Ein ausgeprägtes Verständnis für technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zeichnet Sie aus.
Stammdatenpflege) Begleitung von IT-Projekten, z. B. Neukunden-Anbindung an unser LIS Das zeichnet Dich aus: Abgeschlossene medizinisch-technische Ausbildung als MTL oder MTLA kombiniert mit IT-Erfahrung bzw.
Ihre Aufgaben: Als IT Asset- und Lizenz-Manager (m/w/d) im Stab des Geschäftsbereiches IT sind Sie Prozess-Owner (m/w/d) für das Asset- und Lizenz Management und unterstützen zudem den IT-EinkaufSie steuern und koordinieren die IT Assets- und Lizenzen für unsere IT-Anwendungen und deren Infrastrukturen, unter anderem mithilfe des Tools Matrix42Sie führen Inventuren durch, sorgen für eine ausreichend lizenzierte IT-Landschaft und unterstützen unseren IT- EinkaufSie erstellen Reports und Dashboards und sind zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-BezugFundierte Erfahrungen im IT-Einkauf sowie in der Verwaltung von IT-Geräten und SoftwarelizenzenVerständnis für vertragliche Regelungen im Bereich Software und IT-InfrastrukturSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot: Modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen ArbeitsplätzenFlexible Arbeitszeiten und attraktive ArbeitszeitmodelleSozialleistungen und Arbeitsbedingungen nach HaustarifvertragBetriebliche Altersversorgung, die ausschließlich vom Arbeitgeber finanziert wirdPrivate Altersversorgung über Entgeltumwandlung, die vom Arbeitgeber bezuschusst wirdVereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben (u. a.
Studienbasis: Du hast ein Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, HR‑Management oder einem verwandten Bereich abgeschlossen.Erste Projekterfahrung: Du bringst erste Berührungspunkte mit HR‑Prozessen, Payroll oder IT‑Systemen mit – z. B. aus Praktika oder Werkstudierendenjobs.IT‑Affinität: Du arbeitest sicher mit Excel und PowerPoint und findest dich schnell in neue Tools ein.Struktur & Verantwortungsbewusstsein: Du organisierst dich gut, arbeitest sorgfältig und möchtest in Projekten Verantwortung übernehmen.Teamplayer: Du kommunizierst klar, bringst dich ein und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Funktionen zusammen.
REST) Studium im IT-Bereich oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung Fundierte Erfahrung als System Engineer / Administrator im Bereich IT-Infrastruktur Fundiertes Know-how in Windows-Serverlandschaften, Microsoft 365, Netzwerktechnologien sowie IT-Security Erfahrung in Virtualisierung (z.B.
REST) Studium im IT-Bereich oder eine abgeschlossene IT-AusbildungFundierte Erfahrung als System Engineer / Administrator im Bereich IT-InfrastrukturFundiertes Know-how in Windows-Serverlandschaften, Microsoft 365, Netzwerktechnologien sowie IT-SecurityErfahrung in Virtualisierung (z.B.
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Operations oder IT-Administration mitKenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir vorausDu überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
IT is and always has been our core business that laid the foundation for Hays' success. We are the biggest privately owned IT recruitment agency in Germany and offer the best jobs for every career level – whether you are interested in vacancies in agile SMEs or international DAX groups.
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mitKenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir vorausDu überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Wir glauben an die Kraft der Innovation und suchen einen Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Mission teilt. Dein Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-gestützten Prozessen Sicherer Umgang mit Datenbanken sowie Verständnis von Datenaustauschformaten und Schnittstellen (z.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Verstärken Sie unser Team in der Abteilung Infrastruktur und Netze“ (IT-IN) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Datenbankadministrator (m/w/d) unbefristet, möglichst in Vollzeit. Ihre Aufgaben: Starten Sie Ihre Karriere mit uns!
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Aufgaben: Ansprechpartner für SAP-Fragen im Bereich Logistik und allen JIS/MES Systemen (Logistik Systeme) Koordination der Bereiche Logistik und Fertigung in Bezug auf die IT-Systeme Pflege und Überwachung der IT-Systeme, selbstständige Fehlerkorrektur bzw. mit Dienstleistern Tests / Einführung und Schulung neuer IT-Prozesse Unterstützung Bestandscontrolling in SAP relevanten Problemen/Verbesserungen Planung und Realisierung von MES-Projekten Planung und Koordination bei der Realisierung von DV-Systemen Unterstützung / Beratung der Logistikabteilungen bei der Auswahl / Beschaffung von Hard- und Software unter Einbezug der Vorgaben der Werks IT Sicherstellung der Bestandsgüte Verantwortlich für die Durchführung der Jahresinventur Anforderungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder ein vergleichbares betriebswirtschaftliches Studium Alternativ eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Automotive-Bereich Fundierte Kenntnisse in SAP S4Hana (Logistikmodule), MES-Systemen, sowie JIS/JIT-Systemen Erfahrung in logistischen Buchungsabläufen in der Automobilindustrie Unternehmerische, offene Grundeinstellung, verbunden mit hoher Loyalität, Integrität und Unternehmensidentifikation sowie ausgeprägtem Kostenbewusstsein Kooperativer Führungsstil Sicheres Auftreten, hohe soziale und persönliche Kompetenz, hohe Eigeninitiative sowie selbstständiger und teamorientierter Arbeitsstil Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung zu Stellenreferenz 2024_0102 mit Angabe Ihres Tagessatzes und des frühestmöglichen Starttermins.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Wenn Sie neugierig geworden sind, schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung! In der Abteilung „Anwendungssysteme und Entwicklung“ (IT-E) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt drei Softwareentwickler & IT Projektmanager (m/w/d) unbefristet, möglichst in Vollzeit.
Sc., M. Sc. oder PhD), idealerweise mit Schwerpunkt Security Management, IT-Sicherheit oder Informatik Erfolgreiche Referenzprojekte und Qualifikationen im Projektmanagement, z. B. in PRINCE2, IPMA, PMI-ACP, agilen Methoden, PSM, PSPO, PMP oder vergleichbar Fundierte Kenntnisse in der IT-Sicherheit und zugehörigen Branchenkenntnisse, idealerweise gekoppelt mit Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder dem eHealth Sektor Teamgeist, Kommunikations- und Moderationsvermögen, analytisches Arbeiten und Problemlösungsfähigkeiten Sicheres Auftreten, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ReisebereitschaftEinen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl.
Ihre Aufgaben: Als IT Asset- und Lizenz-Manager (m/w/d) im Stab des Geschäftsbereiches IT sind Sie Prozess-Owner (m/w/d) für das Asset- und Lizenz Management und unterstützen zudem den IT-Einkauf Sie steuern und koordinieren die IT Assets- und Lizenzen für unsere IT-Anwendungen und deren Infrastrukturen, unter anderem mithilfe des Tools Matrix42 Sie führen Inventuren durch, sorgen für eine ausreichend lizenzierte IT-Landschaft und unterstützen unseren IT- Einkauf Sie erstellen Reports und Dashboards und sind zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug Fundierte Erfahrungen im IT-Einkauf sowie in der Verwaltung von IT-Geräten und Softwarelizenzen Verständnis für vertragliche Regelungen im Bereich Software und IT-Infrastruktur Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot: Modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen Flexible Arbeitszeiten und attraktive Arbeitszeitmodelle Sozialleistungen und Arbeitsbedingungen nach Haustarifvertrag Betriebliche Altersversorgung, die ausschließlich vom Arbeitgeber finanziert wird Private Altersversorgung über Entgeltumwandlung, die vom Arbeitgeber bezuschusst wird Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben (u. a.
Aufgaben • Eigenständige und qualifizierte Durchführung von System- und Ordnungsmäßigkeitsprüfungen im Bereich der IT-Revision • Verantwortung für Prüfungen in sämtlichen Bereichen der Informationstechnologie sowie angrenzenden Feldern des Bankgeschäfts – inklusive der Erstellung dazugehörender Prüfungsberichte • Aktive Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen in anderen Prüfungsbereichen, wie z.B.
Aufgaben • Eigenständige und qualifizierte Durchführung von System- und Ordnungsmäßigkeitsprüfungen im Bereich der IT-Revision • Verantwortung für Prüfungen in sämtlichen Bereichen der Informationstechnologie sowie angrenzenden Feldern des Bankgeschäfts – inklusive der Erstellung dazugehörender Prüfungsberichte • Aktive Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen in anderen Prüfungsbereichen, wie z.B.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Was Sie erwartet Recherche zu aktuellen Themen wie dem AI Act, Data Act und weiteren Regulierungen im Bereich der DigitalisierungBearbeitung IT-rechtlicher und datenschutzrechtlicher FragestellungenMitwirkung bei der Gestaltung, Prüfung und Verhandlung von Verträgen mit IT-BezugErstellung und Abhalten interner Schulungen mit rechtlichem InhaltBegleitung interner Projekte, insbesondere im Bereich Legal Tech Sie bringen mit Studium im Bereich Jura oder Wirtschaftsrecht, idealerweise mit Interesse an Legal Tech und anderen DigitalthemenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und EnglischSelbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen Start: Wintersemester 2026-2027 Die Ansprechpartner für dieses Stellenangebot Nadine Heinemann E-Mail: Nadine.Heinemann@marquardt.com
IT-Technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium mit Schwerpunkt Informationsverarbeitung bzw. mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit Erfahrung in der Installation, Wartung und Administration einer heterogenen NetzwerkumgebungKenntnisse im Betrieb gängiger IT-Systeme (Netzwerke, Storage, Datenbanken, Virtualisierung, Windows, Windows-Server, Linux, MS-Office 365)Hardwarekenntnisse (Server, Workstations, Peripherie, Mobile)Strukturierte, qualitätsbewusste und selbstständige ArbeitsweiseTeamfähigkeit und sehr gute KommunikationsfähigkeitAbwechslungsreicher, sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen, zukunftsorientierten und wachsenden UnternehmenSorgfältige EinarbeitungAnspruchsvolle und sehr interessante AufgabenEin kollegiales Team und kurze EntscheidungswegeLeistungsgerechte Entlohnung, attraktive Arbeitsbedingungen, moderne Arbeitsplätze, sehr angenehmes Betriebsklima
Verstärken Sie unser Team in der Abteilung Infrastruktur und Netze“ (IT-IN) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Datenbankadministrator (m/w/d) unbefristet , möglichst in Vollzeit. Ihre Aufgaben: Starten Sie Ihre Karriere mit uns!
Du trägst dazu bei, unser neu etabliertes spezialisiertes Digitalisierungsteam zu etablieren. Das bringest Du mit: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-nahen Umfeld oder eine vergleichbare, praxisbasierte Qualifikation. Erfahrung in der Einführung und Betreuung von IT-Systemen, idealerweise DMS- oder Warenwirtschaftslösungen.
Du trägst dazu bei, unser neu etabliertes spezialisiertes Digitalisierungsteam zu etablieren. Das bringest Du mit: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-nahen Umfeld oder eine vergleichbare, praxisbasierte Qualifikation. Erfahrung in der Einführung und Betreuung von IT-Systemen, idealerweise DMS- oder Warenwirtschaftslösungen.
Zum schnellstmöglichen Zeitpunkt suchen wir SystembetreuerInnen IT-Anwendungen CGM (m/w/d) für die Programme TopSoz und FS Das Lebenshilfewerk Mölln-Hagenow und seine drei Tochterunternehmen begleiten Menschen mit Behinderungen in allen Lebensphasen von der Kindheit bis ins hohe Alter.
Süwag Energie AG sucht in eine/n Werkstudent IT-Projektmanagement (m|w|d) (ID-Nummer: 13751228)
Bringen Sie Ihr Talent bei uns ein!Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level) Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge) Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse, Priorisierung, nachhaltigen Störungsbehebung und situationsgerechten Eskalation IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z.